{"id":3303,"date":"2016-03-29T09:40:34","date_gmt":"2016-03-29T08:40:34","guid":{"rendered":"http:\/\/bbmag.co.uk\/new\/pt-br\/?p=3303"},"modified":"2016-07-17T17:15:04","modified_gmt":"2016-07-17T16:15:04","slug":"etiqueta-corporativa-saiba-como-usa-la-seu-favor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bbmag.co.uk\/pt-br\/etiqueta-corporativa-saiba-como-usa-la-seu-favor\/","title":{"rendered":"Etiqueta Corporativa: saiba como us\u00e1-la a seu favor"},"content":{"rendered":"

A etiqueta corporativa pode ser definida como a capacidade de aprender a usar as habilidades sociais de realizar neg\u00f3cios com cortesia, afabilidade e servi\u00e7o; \u00e9 necess\u00e1ria em todos os nossos relacionamentos comerciais e pessoais<\/em><\/p>\n

Sempre que um colaborador se encontra com clientes, a etiqueta corporativa ajuda a representar a imagem da sua empresa e a conduzir as suas rela\u00e7\u00f5es comerciais. Etiqueta corporativa n\u00e3o \u00e9 estar condicionado a regras, mas, sim, ter diretrizes para realizar neg\u00f3cios com facilidade, estilo e confian\u00e7a. Apresentaremos, a seguir, algumas orienta\u00e7\u00f5es que ajudar\u00e3o quaisquer profissionais a lidar no seu dia a dia de forma apropriada com as situa\u00e7\u00f5es corporativas ou comerciais.<\/p>\n

Apresenta\u00e7\u00f5es
\n<\/strong>Servem para apresentar dois indiv\u00edduos, para introduzir uma nova pessoa a um grupo, ou a uma conversa, ou mesmo para iniciar um telefonema com um prospect. Hoje em dia, as apresenta\u00e7\u00f5es est\u00e3o menos formais, mas continuam sendo muito importantes.<\/p>\n

No mundo corporativo, \u00e9 a hierarquia e n\u00e3o o g\u00eanero e nem a idade que determinam quem ser\u00e1 apresentado a quem. A pessoa mais importante (ou de maior autoridade) deve ser mencionada primeiro nas apresenta\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

\u201cCarlos, gostaria de lhe apresentar o meu colega, Andr\u00e9 Fern\u00e3o. Andr\u00e9, este \u00e9 o Carlos Rodrigues, diretor de marketing da empresa DBX.\u201d<\/p>\n

H\u00e1 uma exce\u00e7\u00e3o para pessoas com o mesmo n\u00edvel. Neste caso, valem as regras da etiqueta social: o mais velho (ou a mulher) deve ser mencionado primeiro.<\/p>\n

No caso de clientes, n\u00e3o podemos esquecer que eles s\u00e3o sempre mais importantes:<\/p>\n

\u201cSra. Silvia Amanda (cliente), gostaria de apresent\u00e1-la ao presidente da empresa, o Sr. Mauro Andrade\u201d.<\/p>\n

Na d\u00favida quanto \u00e0 import\u00e2ncia, use as seguintes diretrizes:<\/p>\n

– A pessoa mais velha para a pessoa mais jovem;
\n– Um colega para o funcion\u00e1rio de outra empresa;
\n– Um trainee para um executivo;
\n– Um colega de trabalho para um cliente<\/p>\n

 <\/p>\n

Nomes
\n<\/strong>Muitas pessoas rapidamente esquecem o nome de seu interlocutor, logo ap\u00f3s terem sido feitas as apresenta\u00e7\u00f5es. Tente superar este problema usando t\u00e9cnicas de memoriza\u00e7\u00e3o.\u00a0Se esquecer o nome de algu\u00e9m que j\u00e1 tenha conhecido, voc\u00ea deve ser sincero e perguntar. Seja delicado e diga: \u201cSinto muito. Sofri um lapso de mem\u00f3ria e esqueci o seu nome!\u201d. Se n\u00e3o entender o nome de uma pessoa quando for apresentado, diga que n\u00e3o entendeu e pe\u00e7a para a pessoa repetir. \u00c9 importante pronunciar o nome de forma correta, pois isso demonstra respeito e considera\u00e7\u00e3o. Se algu\u00e9m te apresentar pelo nome errado, fale no ouvido da pessoa o seu nome correto.<\/p>\n

Cumprimentos
\n<\/strong>\"etiqueta1\"No ambiente corporativo, a forma apropriada de cumprimentar \u00e9 com o aperto de m\u00e3o. Um bom aperto de m\u00e3o fala muito sobre seu profissionalismo e credibilidade. O aperto de m\u00e3o adequado deve ser feito com a m\u00e3o direita. Primeiro, estabele\u00e7a contato visual e sorria. Ent\u00e3o, estenda a m\u00e3o \u2013 a palma da m\u00e3o deve estar esticada \u2013, as palmas se tocam, e d\u00ea duas balan\u00e7adas. O aperto deve ser longo o suficiente para que as pessoas possam se cumprimentar. Um aperto de m\u00e3o firme transmite confian\u00e7a, seguran\u00e7a, interesse e respeito. J\u00e1 um aperto com a m\u00e3o frouxa pode enviar a mensagem oposta. H\u00e1 culturas que cumprimentam com beijo no rosto. Quando em d\u00favida, a pessoa mais importante determina o tipo de cumprimento. Se voc\u00ea recebe, voc\u00ea inicia o cumprimento. Se voc\u00ea visita, espere o outro estender a m\u00e3o.<\/p>\n

Pontualidade
\n<\/strong>A pontualidade \u00e9 uma das qualidades em que se mostra profissionalismo e \u00e9 uma das caracter\u00edsticas que ajuda a formar a primeira impress\u00e3o que as pessoas t\u00eam sobre voc\u00ea. Atrasos podem causar estragos na sua imagem profissional e pessoal. Obedecer aos hor\u00e1rios mostra que voc\u00ea respeita as pessoas e a empresa, assim como prioriza o seu trabalho e ajuda a usar o tempo a seu favor.<\/p>\n

A import\u00e2ncia do cart\u00e3o de visitas
\n<\/strong>Um cart\u00e3o de visita reflete a imagem do profissional e do seu neg\u00f3cio. Como \u00e9 uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o, o ideal \u00e9 que ele transmita credibilidade. Sempre tenha cart\u00f5es com voc\u00ea para apresentar a potenciais clientes ou outros parceiros de neg\u00f3cios, inclusive nos fins de semana. Voc\u00ea pode fazer contatos importantes e trocar cart\u00f5es de visita nos locais mais improv\u00e1veis. Certifique-se que os seus cart\u00f5es est\u00e3o impec\u00e1veis, sem bordas desgastadas ou marcas de caneta, afinal, eles refletem a sua imagem e a da empresa. O melhor m\u00e9todo de proteg\u00ea-los \u00e9 usar um porta-cart\u00f5es, de prefer\u00eancia um estojo r\u00edgido. Ao receber um cart\u00e3o de visita, d\u00ea uma boa olhada por alguns segundos. Em seguida, voc\u00ea pode fazer um coment\u00e1rio sobre o desenho ou informa\u00e7\u00e3o (se for o caso), e deve coloc\u00e1-lo em um porta-cart\u00f5es.<\/p>\n

N\u00e3o entregue\u00a0mais de um cart\u00e3o para um novo contato. Apenas\u00a0um. A troca de mais de um cart\u00e3o s\u00f3 dever\u00e1 ser feita caso seja solicitada. D\u00ea o cart\u00e3o o com o lado impresso voltado \u00e0 pessoa que o recebe. Segure o cart\u00e3o na parte superior, tomando o cuidado para n\u00e3o cobrir o texto. Voc\u00ea n\u00e3o deve escrever no cart\u00e3o que recebeu de algu\u00e9m. Quando conhecer algu\u00e9m, voc\u00ea pode solicitar um cart\u00e3o de visita. No entanto, se a pessoa tem uma posi\u00e7\u00e3o mais elevada que a sua, deve esperar que ela ofere\u00e7a o cart\u00e3o dela para voc\u00ea. Lembre-se: se quiserem que voc\u00ea tenha um cart\u00e3o, ir\u00e3o oferecer. Se a pessoa com quem est\u00e1 falando parece interessada em seu produto ou servi\u00e7o, d\u00ea o seu cart\u00e3o de visita.<\/p>\n

Bem, essas foram as primeiras dicas. Estou certa que j\u00e1 te ajudar\u00e3o muito nos seus relacionamentos corporativos. Mas ainda h\u00e1 muito a considerar e falaremos mais para frente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Saiba mais<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":3299,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[94,82,132],"tags":[],"class_list":{"0":"post-3303","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-estilo-de-vida","8":"category-moda","9":"category-negocios"},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.bbmag.co.uk\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/etiqueta.jpg","jetpack-related-posts":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bbmag.co.uk\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3303","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bbmag.co.uk\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bbmag.co.uk\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bbmag.co.uk\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bbmag.co.uk\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3303"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.bbmag.co.uk\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3303\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bbmag.co.uk\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bbmag.co.uk\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3303"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bbmag.co.uk\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3303"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bbmag.co.uk\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}